Suporte e exclusão de conta

Para questões do aplicativo ou para pedir exclusão de sua conta e dos dados associados, entre em contato com a ThinkSystems em pablo.carvalho@thinksystems.com.br.

Pelo aplicativo

Abra Minha conta → Solicitar exclusão da conta, confirme a solicitação e guarde o protocolo. O pedido será registrado para análise; a conta não é apagada imediatamente.

Sem acesso ao aplicativo

Envie o pedido a partir do e-mail usado para entrar, com o nome da escola e o assunto “thinkEdu — exclusão de conta”. Se não tiver acesso a esse e-mail, informe isso no contato para combinarmos uma forma segura de verificar sua identidade. Não envie sua senha, documentos de crianças ou informações de saúde.

O que acontece depois

A operação confirma sua identidade e analisa com a escola a exclusão da conta e dos dados pessoais associados. Os registros escolares de outras pessoas não são apagados por esse pedido. Eventuais retenções obrigatórias, motivos e períodos serão informados no atendimento, assim como o tratamento de backups e auditoria. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta.

Veja também a política de privacidade.